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Hotline, support y mantenimiento
La hotline del service team de KORONA es el primer contacto para solicitudes de información. Según el contrato de mantenimiento los empleados también están a disposición 24 horas, 7 días a la semana así como los domingos y festivos. La hotline hace support profesional no sólo por teléfono sino también por acceso a distancia. Con ayuda de sistemas telediagnósticos los empleados del servicio pueden coger directamente los sistemas de la red acordados en el support. Un servicio externo y móvil también presta ayuda rápidamente y de manera sencilla in situ.
Se puede decidir individualmente cual de los conceptos de servicio y mantenimiento es lo más justo.
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