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KORONA.resource - Eventmanagement für die Veranstaltungs- und Freizeitbranche
KORONA.resource unterstützt das komplette Eventmanagement für mittlere und große Betriebe der Veranstaltungs- und Freizeitbranche. Das System bietet höchste Funktionalität und Skalierbarkeit bei einfachster Bedienung.
KORONA.resource verwaltet Konzerttickets, Museumsführungen, Platzkarten, Tagungsräume und vieles andere mehr. Dabei wird immer eine optimale Auslastung aller verfügbaren Ressourcen angestrebt. Es lassen sich je nach Anforderung immer wiederkehrende Events mit Sonder- und Einzelveranstaltungen kombinieren. Alle angebotenen Leistungen können auf unterschiedlichen Wegen, wie im Callcenter, an den Ticketkassen, im Internet oder durch Partnerunternehmen reserviert oder gebucht werden. Dabei werden keine Kontingente verteilt, sondern alle Vertriebswege greifen auf das Gesamtvolumen zu.
Das System unterscheidet zwischen limitierten und unlimitierten Leistungen. Limitierte Leistungen sind zum Beispiel der Zutritt zu Veranstaltungen oder die Ausleihe von Ruderbooten. Zu unlimitierten Leistungen gehören beispielsweise Tagestickets oder Gutscheine. Alle Leistungen können einzeln oder in Paketen angeboten werden. Events können weit im Voraus geplant werden. Eine stets aktuelle Auslastungsübersicht mit Prognose ermöglicht den Mitarbeitern jederzeit, die angebotenen Veranstaltungen sehr komfortabel anzupassen.
KORONA.resource bietet zahlreiche Standardschnittstellen sowohl zu weiteren Applikationen der KORONA-Familie, als auch zu Fremdsystemen wie Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung oder z.B. den Microsoft Office Anwendungen. Somit können alle Daten ganz individuell weiterverarbeitet werden. Jedem Mitarbeiter können je nach seinem Aufgabengebiet bestimmte Berechtigungen zugeteilt werden.
Alle Vorgänge wie Anfragen, Reservierungen oder Buchungen werden in einer Kundenhistorie erfasst, ebenso alle Dokumente, die dem Kunden über das System zugesandt wurden. Um den Kundenstamm weitgehend aktuell zu halten, kann das System über einen Dublettencheck prüfen, ob ein Kunde eventuell schon im System vorhanden ist. Damit werden Mehrfacheingaben von identischen Daten vermieden und der Ablauf beschleunigt. Aus den gewonnenen Kundendaten lassen sich sehr effiziente Marketingmaßnahmen ergreifen. Zu jedem Vorgang können je nach Kundengruppe und Sprache individuelle Dokumente wie Bestätigungen, Rechnungen oder Besuchshinweisen erzeugt werden. Diese können dann z.B. automatisch per E-Mail an den Kunden gesendet werden.
Der KORONA.webshop bietet den Verkauf von Leistungen über das Internet an. Dabei wird immer aktuell auf den verfügbaren Ressourcenbestand zugegriffen. Der Webshop kann in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Internetagentur problemlos in eine bestehende Seite integriert werden. Der Internetkunde ist in der Lage, nach autorisierter Kreditkartenzahlung sein gültiges Barcode-Ticket selbst auszudrucken.
Für Partnerunternehmen, wie Vorverkaufsstellen, Touristeninformationen oder Reiseunternehmern bietet KORONA.resource umfangreiche Möglichkeiten zu individuellen Rabattstaffeln und Provisionsabrechnungen. Auch hier sind keine Kontingente oder Mindestabnahmen nötig. Die Partner prüfen beim Verkauf über ihren personalisierten Zugang immer die aktuellen Verfügbarkeiten.